Chào mừng tới website của Dịch vụ cho thuê xe ô tô du lịch tự lái Hải Âu tại Tphcm. Dưới đây là các quy định về chính sách và điều kiện thuê xe của chúng tôi.
Chính sách cho thuê xe du lịch tự lái tại tphcm
1. Giá cho thuê xe tự lái, có người lái và chính sách giao – nhận, đón trả khách
- Bảng giá cho thuê xe tự lái được niêm yết tại trang chủ http://thuexehaiau.com cùng với bảng tình trạng thuê xe trực tuyến. Giá thuê xe được tính theo ngày và thời gian thuê xe được tính trọn 24 tiếng kể từ 22 giờ ngày hôm trước tới 22 giờ ngày hôm sau. Thời gian giao nhận xe bắt đầu từ khoảng 18 giờ đến 22 giờ và tính thời gian thuê xe kể từ thời điểm khách hàng nhận xe thực tế. Giá thuê xe có thể tăng theo thời điểm cụ thể:
- Giá ngày trong tuần: bao gồm các ngày trong tuần từ thứ 2 đến thứ 6, là giá cơ bản của mỗi loại xe được cung cấp
- Giá ngày cuối tuần: bao gồm 2 ngày nghỉ cuối tuần Thứ 7 và Chủ nhật, giá tăng cố định là 100.000 đồng/ngày
- Giá ngày lễ, tết trong năm: các ngày nghỉ lễ theo lịch Việt Nam và công bố của chính phủ, giá tăng cố định 300.000 đồng/ngày
- Giá ngày tết nguyên đán: các ngày tết cổ truyền được công bố theo lịch nghỉ tết của chính phủ, giá tăng cố định 600.000 đồng/ngày
Tham khảo thêm bảng giá thuê xe tự lái và tình trạng đặt thuê xe tự lái tại đây
- Bảng giá cho thuê xe du lịch có người lái (tài xế) là giá được tính thực tế trên lộ trình mà khách hàng đã cung cấp và được hệ thống thuê xe trực tuyến tại trang chủ http://thuexehaiau.com. Giá thuê xe du lịch có người lái được tính theo ngày, thời gian thuê xe và lộ trình thực tế của khách hàng cung cấp. Thời gian thuê xe có người lái được tính 10 tiếng / ngày. Sau thời gian 10 tiếng sử dụng xe và tài xế sẽ là thời gian phát sinh. Giá thuê xe du lịch có người lái có thể phát sinh tăng hoặc giảm do giá nhiên liệu và thời diểm thuê xe trong năm. Cụ thể.
- Giá ngày trong tuần: bao gồm các ngày trong tuần từ thứ 2 đến thứ 6, là giá cơ bản của mỗi loại xe, tài xế và lộ trình đã lựa chọn;
- Giá ngày cuối tuần: bao gồm 2 ngày nghỉ cuối tuần Thứ 7 và Chủ nhật, giá tăng cố định là 100.000 đồng/ngày
- Giá ngày lễ, tết trong năm: các ngày nghỉ lễ theo lịch Việt Nam và công bố của chính phủ, giá tăng cố định 300.000 đồng/ngày
- Giá ngày tết nguyên đán: các ngày tết cổ truyền được công bố theo lịch nghỉ tết của chính phủ, giá tăng cố định 600.000 đồng/ngày
Để thực hiện hợp đồng thuê xe trực tuyến tại website http://thuexehaiau.com khách hàng cần phải cung cấp đầy đủ về hành trình gồm thời gian, lộ trình và chọn xe để hệ thông thực hiện tạo hợp đồng cho khách hàng và thanh toán trực tuyến qua cổng thanh toán quốc tế và nội địa nhanh chóng và an toàn nhất.
Tham khảo thêm bảng giá thuê xe du lịch có người lái (tài xế) đi tỉnh tại đây
Hải Âu cam kết, giá được công bố trên trang chủ http://thuexehaiau.com là giá chính xác, giá tăng thêm những ngày cuối tuần và lễ tết đảm bảo ổn định theo các quy định trên không thay đổi trong mọi trường hợp.
- Giá thuê xe tự lái được niêm yết chưa bao gồm thuế VAT và các phụ thu khác (nếu có) như giao nhận xe tại nhà, tại sân bay ….
- Điều kiện đảm bảo thực hiện hợp đồng: Để đảm bảo hợp đồng thuê xe được thực hiện, khách hàng phải thực hiện việc đặt cọc hợp đồng theo quy định của Hải Âu bằng tối thiểu 50% giá trị hợp đồng. Đối với trường hợp thuê xe 1 ngày thì thanh toán 100% số tiền thuê xe khi ký hợp đồng thuê xe. Kể từ thời điểm đặt cọc (kể cả việc đặt cọc trực tuyến thông qua công cụ đăt thuê xe trực tuyến), Hải Âu cam kết giữ xe cho khách hàng đã đặt cọc đến 07 giờ sáng (ngày đầu tiên của hợp đồng thuê xe).
- Chính sách và Địa điểm giao – nhận xe
- Địa điểm giao nhận xe
- Văn phòng Hải Âu: Số 79 Xuân Hồng, p12, Tân Bình, Hồ Chí Minh;
- Bãi xe Hải Âu: Số 14 đường 21, P. Hiệp Bình Chánh, Thủ Đức, tphcm;
- Tại nhà riêng và sân bay Tân sơn nhất theo yêu cầu của khách hàng (có tính phí);
- Đón và trả khách theo yêu cầu đối với các hợp đồng thuê xe có người lái (tài xế).
- Chính sách giao nhận xe và bảo mật thanh toán
- Đối với khách hàng ký hợp đồng và thanh toán trực tuyến (online) tại website http://thuexehaiau.com, khi nhận xe, Khách hàng phải xuất trình đầy đủ chứng minh nhân dân (bản gốc), hộ khẩu (bản gốc), bằng lái xe (bản gốc), thẻ ngân hàng và hợp đồng thuê xe trực tuyến ( (bản in) đã thực hiện thanh toán trực tuyến theo đúng những thông tin đã khai báo trong hợp đồng để làm thủ tục nhận xe. Lưu ý! Mọi trường hợp, nếu khách hàng không xuất trình được đẩy đủ thủ giấy tờ nêu trên thì hợp đồng sẽ bị hủy bỏ và không được trả lại tiền đã đặt cọc;
- Đối với khách hàng làm thủ tục thuê xe và thanh toán trực tiếp tại nhà, khi nhận xe cần xuất trình bản hợp đồng đã ký, chứng minh nhân dân, bằng lái xe để làm thủ tục giao nhận xe. Hải Âu tuyệt đối không giao xe cho người không có đủ điều kiện điều khiển phương tiện (không có bằng lái xe theo quy định và không phải là người đã ký tên trong hợp đồng thuê xe);
- Khi nhận xe, khách hàng phải có tài sản đảm bảo bằng tài sản hoặc tiền mặt và thanh toán đầy đủ số tiền thuê xe còn lại theo hợp đồng đã ký.
- Địa điểm giao nhận xe
2. Quy định tính giá phát sinh hợp đồng thuê xe
- Phát sinh hợp đồng thuê xe tự lái là các phát sinh giờ sử dụng xe và km vượt giới hạn định mức (nếu có) được tính khi khách hàng sử dụng xe vượt quá thời gian 24 tiếng trong ngày hoặc trả xe sau 22 giờ hàng ngày. Sau 24 giờ hàng ngày thì coi là phát sinh lưu đêm và sau 7 giờ sáng được coi là phát sinh thêm một ngày sử dụng xe. Giá phát sinh cụ thể như sau:
- Phát sinh giờ sử dụng xe
- Phát sinh giờ: 100.000 đồng/giờ;
- Phát sinh lưu đêm: 300.000 đồng/đêm;
- Phát sinh ngày: theo giá niêm yết.
- Phát sinh km vượt giới hạn: Hiện tại tất cả các xe cho thuê tự lái tại Hải âu không áp dụng phát sinh vượt giới hạn km
- Phát sinh giờ sử dụng xe
- Phát sinh hợp đồng thuê xe du lịch có người lái (tài xế) là các phát sinh về giờ vượt quá 10 giờ lái xe trong ngày và vượt lộ trình trên thực tế.
- Phát sinh giờ: 100.000 đồng/giờ
- Phát sinh km: tùy theo từng loại xe, giá phát sinh từ 7.000/km đồng đến 10.000 đồng/km
3. Chính sách Bồi thường thiệt hại hợp đồng thuê xe
Đối với hình thức thuê xe du lịch tự lái, khi khách hàng sử dụng xe oto mà gây thiệt hại vật chất do va chạm đối với xe ô tô trong quá trình thuê xe mà không bao gồm điều khoản miễn trừ bồi thường thiệt hại thì khách phải chịu trách nhiệm bồi thường đối với các thiệt hại vật chất đó. Việc xác định giá trị thiệt hại được thực hiện theo các quy trình sau:
Bước 1, Xác định thiệt hại: Hải Âu cùng khách hàng tiến hành lập biên bản thiệt hại vật chất của xe do khách hàng gây và xác nhận về các thiệt hại thực tế;
Bước 2, Chỉ định Gara báo giá và thẩm định thiệt hại: Hải Âu chỉ định gara chính hãng (nếu là xe Toyota thì đem xe đến gara của hãng Toyota, nếu là xe của Honda thì đem xe đến Gara của hãng Honda … ) để định giá thiệt hại vật chất của xe thông qua bản báo giá sửa chữa xe
Bước 3, Xác định thời gian lưu xe sửa chữa : do gara xác định trên thực tế
Bước 4, Xác định tổng số tiền khách hàng phải bồi thường cho Hải Âu:
| Tổng Giá trị bồi thường | = | Giá trị thiệt hại vật chất xe | + | Tiền lưu xe tại gara để đảm bảo sửa chữa |
Trong đó:
- Giá trị thiệt hại vật chất xe do Gara chính hãng báo giá tại thời điểm định giá;
- Tiền lưu xe tại gara để đảm bảo sửa chữa là tổng số ngày phải sửa chữa * giá trị 1 ngày thuê xe
4. Chính sách miễn bồi thường vật chất
Đối với những hợp đồng thuê xe tự lái mà gây thiệt hại vật chất cho xe ( va quẹt, đâm, đụng ..) trong quá trình sử dụng xe của Hải Âu thì được miễn bồi thường phần thiệt hại đã gây ra tùy theo mức mà khách hàng đã tham gia. Riêng thời gian lưu xe để sửa chữa được trừ vào thời gian hợp đồng hoặc tính là thòi gian phát sinh theo giá thuê xe đã niêm yết nếu thời gian thuê xe đã hết. Cụ thể:
| Mức miễn bồi thường | Mức phụ thu | Ghi chú |
| Dưới 5 triệu đồng | 300.000 đồng/ngày | Khách hàng không phải thanh toán tiền bồi thường thiệt hại nhưng phải thanh toán tiền lưu xe để sửa chữa. |
| Dưới 10 triệu đồng | 500.000 đồng/ngày |
5. Chính sách hủy hợp đồng
Trong mọi trường hợp, khách hàng hoàn toàn có thể hủy hợp đồng thuê xe tự lái và hợp đồng thuê xe du lịch có người lái khi có yêu cầu và phải đảm bảo yêu cầu sau:
- Đối với khách hàng hủy hợp đồng
- Miễn phí hủy cọc trước thời điểm thực hiện hợp đồng thuê xe 5 ngày (không áp dụng đối với các hợp đồng thuê xe ngày lễ, tết …). Những trường hợp ký hợp đồng thuê xe trước ngày thực hiện hợp đồng mà ít hơn 5 ngày thì không được áp dụng chính sách hủy hợp đồng.
- Vui lòng gọi hotline 1900-2666 để thông báo hủy hợp đồng thuê xe (vui lòng gọi trong giờ hành chính).
Các trường hủy hợp đồng mà không được báo trước đúng quy định trên đều không được hoàn lại tiền cọc.
- Đối với Hải Âu đơn phương chấm dứt hợp đồng khi:
- Đến thời điểm trên Hải Âu không liên lạc được với khách hàng và khách hàng không có thông báo gì khác về thời gian và địa điểm giao – nhận xe (đối với xe tự lái) và thời gian, địa điểm đón khách (đối với hợp đồng thuê xe có tài ) hoặc trong hợp đồng không có thỏa thuận nào khác về thời điểm nhận xe thì Hải Âu có quyền đơn phương chấm dứt hợp đồng đã ký.
- Đối với trường hợp thuê xe du lịch có người lái (tài xế), sau thời điểm đón khách 60 phút mà Lái xe không liên lạc được với khách hàng và khách hàng không có thông báo gì về việc thay đổi địa điểm hoặc thời gian đón thì Hải Âu có quyền đơn phương chấm dứt hợp đồng đã ký.
Tất cả các trường hợp đơn phương chấm dứt hợp đồng theo quy định nêu trên đều không hoàn trả lại tiền đặt cọc.
Điều kiện cho thuê xe tự lái.
1 Đối với các khách hàng có hộ khẩu tại Tp. Hồ Chí Minh.
- Có hộ khẩu, chứng minh nhân dân và bằng lái từ hạng B trở lên;
- Có tài sản đảm bảo thiệt hại vật chất bằng tiền mặt hoặc bằng tài sản (xe mô tô, xe máy cùng giấy tờ xe bản chính) có giá trị từ 15.000.000 đồng trở lên.
2. Điều kiện thuê xe tự lái đối với khách hàng không có hộ khẩu tại Tp. Hồ Chí Minh.
* Khách hàng đang sinh sống và làm việc tại tp. HCM.
- Hộ khẩu gốc của địa phương;
- Giấy đăng ký tạm trú ( Kt3 ) gốc tại tp. Hcm hoặc hợp đồng lao động tại tp. Hcm chứng minh bạn đang sinh sống và làm việc tại tp. Hcm;
- Hồ sơ gốc giấy phép lái xe từ hạng B trở lên;
- Có từ 2 người trở lên đứng tên ký hợp đồng thuê xe.
- Xe máy làm tài sản đảm bảo phải có giấy đăng ký bản gốc do khách hàng đứng tên (chính chủ) có giá trị từ 15tr trở lên.
* Khách hàng không sinh sống và làm việc tại Tp. HCM (Khách hàng từ các tỉnh, hoặc Việt kiều, người nước ngoài đến Tp. Hồ Chí Minh công tác và du lịch….)
Đối với khách là người Việt nam
- Áp dụng thanh toán trực tuyến băng thẻ tín dụng thông qua website http://thuexehaiau.com;
- Có hộ khẩu tại địa phương (bản gốc), chứng minh nhân dân và bằng lái từ hạng B trở lên.
- Đặt cọc bằng tiền mặt (15 triệu ) hoặc bằng tài sản (xe máy) có đầy đủ giấy đăng ký bản chính và hộ khẩu, cmnd của chủ tài sản (xe máy).
Lưu ý! Đối với khách từ các tỉnh, Thành phố lân cận (Hà Nội, Đà Nẵng …) đi du lịch hoặc đi công tác tại Tp. Hồ Chí Minh cần thuê xe tự lái tại tphcm vui lòng gọi liên hệ trước để được tư vấn thủ tục thuê xe tự lái tại tphcm trước khi đi.
Đối với khách là Việt kiều
- Phải có giấy phép lái xe hợp lệ tại Việt Nam ( Giấy phép lái xe quốc tế hoặc Giấy phép lái xe của Việt Nam cấp phát). Vui lòng tham khảo về dịch vụ đổi bằng lái xe tại đây
- Phải để lại Hộ chiếu bản gốc.
Đối với khách là người Nước ngoài đến Việt nam du lịch hoặc công tác dài hạn
- Phải có giấy phép lái xe hợp lệ tại Việt Nam ( Giấy phép lái xe quốc tế hoặc Giấy phép lái xe của Việt Nam cấp phát). Vui lòng tham khảo về dịch vụ đổi bằng lái xe tại đây
- Phải để lại Hộ chiếu bản gốc hoặc có người Việt nam sinh sống tại Tp. Hồ Chí Minh đứng ra bảo lãnh thuê xe.
3. Đối với khách hàng là pháp nhân, do người đứng đầu pháp nhân ký hợp đồng, thủ tục thuê xe tự lái bao gồm:
- Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh (bản gốc);
- Hộ khẩu, chứng minh nhân dân, giấy phép lái xe (hạng B trở lên) của người đứng đầu pháp nhân (bản phô tô). Trường hợp người đứng đầu pháp nhân không có giấy phép lái xe thì phải cung cấp giấy phép lái xe, chứng minh nhân dân của người lái xe.
- Có tài sản đảm bảo thiệt hại vật chất bằng tiền mặt hoặc bằng tài sản (xe mô tô, xe máy cùng giấy tờ xe bản chính) có giá trị từ 15.000.000 đồng trở lên.
Trách nhiệm thực hiện hợp đồng
1. Trách nhiệm của khách hàng
- Chịu trách nhiệm về tài chính đối với các giao dịch trên Website http://thuexehaiau.com và những thông tin truy cập dưới tên của khách hàng
- Nếu Quý khách thanh toán trực tuyến (online) bằng thẻ VISA/MASTER/JCB, hoặc bằng thẻ nội địa Việt nam thì hợp đồng điện tử sẽ được gửi đến mail của khách hàng và có hiệu lực ngay lập tức và khách hàng có trách nhiệm xuất trình thẻ để chứng minh là chủ thẻ khi làm thủ tục nhận xe. Hải Âu sẽ từ chối giao xe cho khách hàng nếu khách hàng không chứng minh được chủ thẻ mà không cần đưa ra lý do hoặc viện dẫn nào.
- Đọc kỹ các quy định trong hợp đồng trước khi thực hiện, trong trường hợp có điều khoản nào không rõ ràng gây hiểu lầm phải có trách nhiệm báo cho Hải Âu biết để kịp thời điều chỉnh
2 Trách nhiệm của Hai Au.
- Hải Âu có trách nhiệm cung cấp hoặc cho phép cơ quan chức năng của Chính phủ truy cập thông tin của khách hàng khi có yêu cầu;
- Hai Au Group không chịu trách nhiệm đối với các khoản phí có thể phát sinh do ngân hành phát hành thẻ thu thêm.